今年以来★★◆，高区政务服务中心持续发力★★◆◆■◆，开展7场政务服务“进社区”活动，累计服务群众2900余人次，发放手册超3600份，解答咨询2100余次，切实解决了一批群众关心的热点、难点问题，以实际行动赢得了群众的广泛好评，成为政务服务领域的一张亮丽名片。

　　通过持续完善区级统筹◆★■■、镇街协同★■、社区落地的三级政务服务体系，高区形成◆◆■■★◆“需求即时感知、服务精准触达◆★■◆◆★、问题高效解决◆■◆★■”的基层政务服务新格局。中心将以构建15分钟便民服务圈为目标，继续推动政务服务站点向商圈楼宇、产业园区延伸拓展，让群众在家门口即可享受政策咨询◆■◆■◆、事项办理、帮办代办等全链条政务服务，持续提升群众的获得感和满意度★◆■。

　　原标题：《从■★★“人找政策”到“政策敲门■■”——高区三级政务体系打造家门口的幸福圈》

　　高区政务服务中心通过多维度政策支持和系统化培训机制★■■★，构建区—镇（街道）—村（社区）三级联动政务服务能力提升体系■★★。中心建立“村（社区）吹哨—镇（街道）收集—区级培训”政策传导链条，协调各驻区部门，以各部门政策支持作为关键抓手◆★■◆■◆，为镇（街道）、村（社区）新入职工作人员精心打造系列培训活动★◆◆■。从政务服务规范流程到政策解读，从服务礼仪到问题处理技巧★■◆◆◆，全方位提升工作人员的业务素养，确保他们能够迅速适应岗位，为居民提供精准、高效的服务。同时，中心创新举措，邀请社区网格员担任政务服务体验官，走进政务中心实地学习■★，了解政务服务业务范围，以居民视角提出优化建议。在新政策发布后，安排部门业务骨干下沉至镇（街道），开展针对性培训，保障政策在基层的落地生根■■★■■★。这一培训机制◆◆◆，形成了政务服务能力提升的闭环，有效提升了基层政务服务能力★◆◆，为服务升级筑牢根基。

　　以社区群众需求为导向■★★◆■，高区政务服务中心5月份先后走进怡园街道后峰西社区、田和街道宏泰社区，开展政务服务“进社区”活动。创新推出■■“社区点单★★”机制：居民将日常高频需求反馈至社区；镇（街道）汇总梳理，形成需求清单；区级层面迅速响应，协调社区■◆◆、街道需求部门★■★★，依据清单量身定制政策宣传方案。各部门业务能手化身政策宣讲员◆★■★◆，深入社区现场，用通俗易懂的语言详细解读惠民政策◆■■◆★★，实现从“人找政策”到★◆★“政策找人”的转变◆■★◆★，有效破解基层服务难题，让政策红利真正直达民生末梢。

　　为深化区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务体系建设，推动政策精准触达基层群众，高区政务服务中心打造“区级统筹★★■■◆◆、镇街协同◆◆■■■、社区落地■★◆”服务体系◆★■◆◆，为群众带来政策 ★◆★★“及时雨★◆”，将服务精准“投递”到家★◆■■，构建起“以区级为核心、镇街为纽带、社区为终端◆★■”的便民服务新格局。