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　　客服年终总结■◆★★◆◆，本年度工作概述、取得的经验成绩、工作不足之处、当前的形势分析、2024年个人计划◆★★■、售后岗，售后岗其中包括400电话接听★◆■■◆、回访、建单、派单、建客诉★★★★、机器人处理◆★★，400云客服个人电线个，处理机器人、派单★◆、建单（包括客诉）处理了8260个。售前岗，售前岗有限线在线条◆★，今日头条和百度信息流网站平台线条■★◆◆■◆，天猫和京东电商平台共653条，官网留言接待共条★■★■◆。市场监督岗，工程审核岗

　　支撑能力、成本垫付能力◆◆■★、应急响应能力、双向赋能及团队保障能力、原厂设备资源能力◆■★★★■。

　　根据技术规范书编写技术服务方案，方案至少包括： 1.售前支撑能力； 2★■■.成本垫付能力； 3.应急响应能力； 4★★■◆.双向赋能及团队保障能力； 5.原厂设备资源能力

　　、售中、售后的支撑与解决方案◆★★■■★；负责分组分类建立市级生态合作伙伴；负责建立统一的分组维护体系◆■；负责监督管理项目售后服务；完成

　　/产品/采购团队收集管理新进供应商★◆■★◆■，确保产品服务交付“0失误” KR3★◆★★:代理商询价/合同提报/认款/开票等业务流程★★◆■◆“0卡点 组织案例培训4场;产品答疑2场;销售线家SMB代理商客户成功人员搭建SaaS用户运营SOP★■，确保A产品100%有效激活 每周回访收集安户使用问题次，实时反馈产品部门并跟进进度 AI工具产品使用手册及Q&A制作/更新1版这是我们部门我的个人确定的Q2的工作内容◆■■★，请根据这些工作内容数据具体的kr的内容并且添加一些量化的目标

　　中国广电四川网络股份有限公司乐山市分公司政企事业部政企运营中心经理岗位职责：负责收集汇总、分发■★◆★◆、协调处理政企业务运营过程中的问题；负责政企业务相关的产品孵化■◆★★■、营销、售后等全流程的协调管理和控制风险，包括项目立项评估◆★◆、项目资金审核、数据统计分析等；负责政企业务运营调度指挥工作★■；负责建设完善政企业务体系；负责培训培养政企业务团队；负责政企业务的品牌建设及宣传推广等；负责提供政企业务销售

　　3.贵司公司的技术支持和售前■★■■■★、售后服务体系规范★★？并举证说明技术支持和服务能力