市场监管总局（国家标准委）近日批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》（GB/T18760—2025）■■◆，该标准将在2025年5月1日起正式实施◆■★■。这一新标准聚焦于新技术的应用与服务质量的提升，提出了四项售后服务总体原则：及时响应、专业可靠、便捷可及和公开透明■◆。

　　新版标准进一步明确了生产者、销售者和授权服务商等售后服务组织及其人员的责任要求，以适应新形势的发展◆◆■★★■。整体上■◆，标准补充了配送、延保和回收等服务类型，同时强调了基于网络与数字化的售后服务方法，强化了消费者数据隐私保护的相关要求◆◆■■。

　　新版标准的实施预计将为各个消费品领域提供总体指导，有助于提升消费体验，促进消费升级◆★◆■■，从而对提振消费和扩大内需起到积极的推动作用。针对现代消费者的多样需求◆★★◆■，这项新规将构建更为完善的服务体系，直接影响消费者的购买决策和服务满意度。返回搜狐◆■◆，查看更多